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卡在哪一步,
就查哪一段

关注战队、订阅赛程、检索 V3 归档、安装桌面端——尚牛竞猜把用户最常遇到的六类问题整理成可折叠答案, 点开就能读到具体做法,不用等着排队。

  • 12 主流赛区
  • 480 战队档案
  • 1286 累计改动记录
暗色控制台上多块小屏幕分别显示赛程、版本归档与账号设置面板,屏幕之间由荧光青线条连接
01

先挑一个问题类型

点标签直接跳到对应答案,六个分类合起来覆盖日常使用的绝大多数情况。

02.1

账号与关注

从注册到换设备,关注关系跟着账号走,不用重复设置。

注册账号需要准备什么?

填一个常用邮箱、设置密码就能开始,不需要提交额外资料。注册完成后可以马上关注战队、订阅赛程。

目前已有 38 万用户在使用,你的关注关系和订阅设置都保存在账号里,换浏览器也不会丢。

最多能关注多少支战队?

单个账号最多同时关注 30 支战队,可以横跨不同赛区混着选。关注之后,这些战队会进入你的个人赛程视图,打开就能看到它们接下来的安排。

想换一批关注对象,取消旧的再加新的即可,没有等待期。

换手机或换电脑后,关注列表还在吗?

在。关注关系保存在账号上,移动端和桌面端登录同一个账号,看到的是同一份列表。

桌面端板块对名单做了压缩排版,单屏可以读完约 20 支战队的要点,适合一次过筛整轮转会期。

登录不上怎么办?

先确认邮箱和密码的大小写是否输入正确,也可以换一个浏览器再试一次。

仍然进不去,把注册邮箱发给客服邮箱,说明大概什么时候还能正常登录。工作日内我们会优先处理这一类问题。

账号信息会被怎么使用?

账号信息、赛程订阅记录与关注数据用于提供赛程提醒和归档推送这两项服务。

收集范围、保存方式,以及你可以行使的查询、更正与删除权利,都写在个人信息说明里,需要时可以逐项对照。

02.2

赛程订阅

只订阅你常看的赛区,赛程变动按 15 分钟一档同步过来。

可以订阅哪些赛区的赛程?

12 个主流赛区都在覆盖范围内,包括一级联赛、次级联赛、季中杯赛与全球总决赛等赛事层级。

你可以只挑常看的两三个赛区订阅,不用被无关赛事刷屏;喜欢跨区追赛的话,全部勾上也能跑得动。

赛程数据多久更新一次?

赛程每 15 分钟同步一次。临时改期、加赛这类变动会在下一次同步时反映到你的订阅视图里。

已经保存过的个人赛程视图也会跟着刷新,不需要手动重拉。

提醒会推送到哪里?

提醒跟随账号走。移动端和桌面端登录同一个账号,开赛与变动提示会在你正在使用的设备上出现。

只想安静看赛程、不要提示,把提醒开关关掉就行,订阅关系仍然保留。

怎么取消订阅或调整范围?

在个人赛程视图的设置里加减关注战队和赛区即可,取消后对应赛程不再推送。

调整当场生效,不需要重新注册,也不会清掉你已经保存的其他赛区。

02.3

版本归档检索

版本更新后想立刻定位改动,把版本号、时间线和改动类型叠起来筛最快。

电竞版本更新后,去哪查具体改动?

去版本动态。归档从 V1 起累计整理了 1,286 条改动记录,当前版本线是 V3 系列。

检索时可以按版本号、时间线与改动类型组合筛选,三条条件叠起来,命中结果会收得很窄。

改动类型分成哪几类?

英雄、装备、赛制、地图与赛事规则五个大类对应到筛选条目。

选定一个类别后,命中结果里只会留下相关改动,和这次更新中你暂时不关心的部分会被筛掉。

重大改动多久能查到?

重大版本改动在 24 小时内完成归档。季前阶段的改动往往最密集,专题会把同期条目按上线顺序排在一起看。

常规赛与季后赛阶段则以周为单位更新,节奏稳定,方便按轮次回看。

为什么有的条目用相对时间标注?

归档按季前阶段、常规赛阶段和季后赛阶段三个节奏组织,条目用“上周补丁”“上次大版本”这类线索标注。

这样你在某个赛季中途回看时,不必先换算日期,直接对着阶段找就行。

02.4

桌面端安装与更新

Windows 与 macOS 都能装,86MB 的安装包,装完直接登录账号。

桌面端更新进度界面示意,进度条以荧光青填充,下方依次列出系统要求条目
桌面端板块:Windows 10 及以上、macOS 11 及以上,安装包约 86MB
桌面端支持哪些系统?

Windows 10 及以上版本、macOS 11 及以上版本都可以安装,安装包约 86MB。

下载完成后按提示走完安装流程即可,入口在工具中心的桌面端板块。

桌面端主要能做什么?

把转会期名单压缩成更短的列表,单屏可读约 20 支战队的要点,一屏看完一轮变动。

资料库与会员权益放在同一页,左右对照就能看清每档账户覆盖什么,赛程也可以在这里按战队保存。

安装失败该怎么排查?

先核对系统版本是否达到要求,再确认安装包是否完整下载。

Windows 上可以尝试以管理员身份运行安装程序;macOS 需要在安全设置里允许该来源的应用。仍然装不上,把系统版本和报错内容发到客服邮箱。

桌面端怎么更新到新版本?

有新版本时,桌面端会在启动后给出更新提示,按提示重启即完成更新。

也可以在设置里手动检查,避免错过赛程模块和归档列表的调整。

02.5

会员权益

三档账户的差别集中在订阅条数、推送频率与高级筛选上。

三档账户具体差在哪里?

基础账户、进阶账户与战队账户的差异体现在赛程订阅条数、归档推送频率和高级筛选能力上。

基础账户适合日常追两三个赛区;进阶账户放开更多订阅与更密的推送;战队账户面向需要同时跟踪多支战队的使用场景。

在哪里能看清每档覆盖什么?

工具中心把资料库与会员权益放在同一页,左右对照就能看清每档的功能覆盖范围。

对照表支持三档账户之间切换比对,哪一档包含高级筛选,一次就能看到。

能升级或降级账户吗?

可以,按需要随时调整档位,调整之后功能覆盖范围随之变化。

赛季开始前或转会期临近时,临时调高订阅条数的人不少,赛季结束后再调回来也很方便。

桌面端板块需要单独开通吗?

不需要。桌面端与账号绑定,登录同一个账号就能使用对应的功能范围。

你在网页端保存的关注与订阅,装好桌面端登录后同样能看到。

02.6

联系客服

赛程、归档、会员权益相关的问题都可以走这两个渠道。

EMAIL info@esports-arena-shangniu.com.cn
TEL 15888901294
HOURS 工作日 9:30-18:30 优先回复
什么时候能收到回复?

工作日 9:30-18:30 优先回复,这段时间内提交的问题会排在最前面处理。

非工作时间的留言会在下一个工作日顺次处理,写清楚账号邮箱和具体现象能加快定位。

隐私相关的问题应该找谁?

涉及账号数据收集范围、保存方式与查询更正的问题,先看个人信息说明,那里按场景逐条列出。

看完仍有疑问,通过客服邮箱提出即可,我们会给出对应的说明。

内容或数据合作怎么谈?

内容共建、赛区数据合作与媒体联络走商务合作页面,那里写了合作方向和响应方式。

目前已有 30 余家电竞媒体、数据机构和内容创作者与平台建立内容合作。

反馈赛程错误需要提供什么?

写清赛区名、对阵双方和你看到的时间点,如果手上有官方赛程来源,一并附上会更快。

赛程每 15 分钟同步一次,确认有误的条目会在下一轮同步中修正。