个人信息说明 / PERSONAL DATA
在尚牛竞猜，你的账号信息如何被使用
注册一个账号、订阅几支战队、翻几页资料库，都会留下一些记录。往下看，你会知道哪些记录是功能运转必须的、它们分别用在哪里、保存多久，以及你随时可以做的查询、更正与删除。
- 9:30–18:30 工作日优先回复账号类问题
- 30 天内 注销后清理关注与订阅记录
收集的信息范围
注册、订阅与翻阅资料时产生的记录，分必要与可选两类。
账号基础信息 必要
昵称、登录邮箱，密码以加密摘要形式保存，不保留明文。这组信息用来识别你本人，也让关注的战队和订阅设置挂到同一个账号下。
赛程订阅数据 必要
你关注的战队、常看的赛区和提醒偏好，最多可同时关注 30 支队伍。这些记录决定个人赛程视图里先出现哪场比赛，赛程每 15 分钟同步一次时跟着一起刷新。
检索与浏览记录 可选
在资料库和版本归档中输入过的检索词、打开过的改动条目。它们用来把更相关的结果排在前面，也帮编辑看出哪些词条被反复翻看、值得补写。
设备与运行信息 可选
桌面端版本号、操作系统版本（Windows 10 及以上、macOS 11 及以上）以及崩溃与同步日志。出现安装或数据不同步的问题时，靠这些信息定位原因。
你主动发来的内容 仅在你发起时
通过客服邮箱提交的问题描述、截图和账号信息。问题处理完成后按留存期限清理，不会挪作他用。
信息的使用方式
每条记录都对着一项具体功能，用途之外的场景不会出现。
关注列表 → 你的个人赛程视图
关注了哪几支战队，赛程页就优先排哪几场。赛区、战队资料与版本归档之间的跳转，也按你的关注习惯缩短路径。
订阅偏好 → 提醒节奏
基础账户与进阶账户的订阅条数、推送频率不同，系统按你所在账户档位和已设偏好发送开赛与名单变更提醒。战队账户在此之上可开更细的筛选条件。
检索词 → 资料库排序与词条补齐
高频检索词会进入资料库的排序参考，也作为每周词条复核的输入之一，让英雄、装备、赛制、地图与赛事规则这几类内容按实际使用情况补齐。
账户记录 → 会员权益发放
账户档位与权益生效状态对应，用于核对订阅条数、归档推送频率与高级筛选能力是否已开到你名下。
这些数据不会去的地方
账号信息不向第三方出售，也不用于站外广告投放；与媒体、数据机构和内容创作者的合作只涉及赛区与版本层面的汇总内容，不包含你的账号记录。
保存与安全
留多久、谁能看到、用什么方式看住，都在这里说清楚。
保存期限
账号基础信息在账号存续期间保留；注销流程完成后 30 天内清理关注与订阅记录；客服往来内容保留 12 个月；桌面端崩溃日志保留 90 天，到期自动删除。
谁可以接触
团队 32 人中，只有内容与数据分析、技术岗位在职责范围内可接触账号记录，按最小范围授权，操作留有记录，用户支持岗看到的是脱敏后的必要字段。
日常安全措施
密码加密存储，登录与订阅请求加密传输；出现异地或陌生设备登录时给出提醒，你可以在账号设置里查看最近的登录设备并及时改密。
桌面端本地数据
桌面端安装包约 86MB，本地只保存登录状态与关注列表缓存，用于离线查看赛程与转会期短名单；退出登录后本地缓存随之清除。
你的权利
查询、更正、删除、撤回授权，四条路都可以自己走。
查询
登录后在账号设置页可以看到昵称、邮箱、已关注的战队以及当前的订阅与提醒设置，改动历史也会显示时间顺序。
更正
昵称和邮箱可在设置页直接修改；关注列表随时增删，个人赛程视图会同步更新，不需要额外申请。
删除
账号设置页提供注销入口，走完流程后关注与订阅记录按 30 天期限清理；也可以发邮件到客服邮箱提出删除请求，我们会在回复中确认处理结果。
撤回订阅授权
关闭提醒或取消关注即时生效；不希望保留检索与浏览记录，可以通过客服邮箱提出，我们会停止保留这类记录。
关闭提醒后，我关注的战队还会出现在赛程里吗？
会。关闭只影响推送，关注列表和个人赛程视图保持不变，你仍然能按战队查看接下来的比赛安排。
注销之后还能恢复原来的关注列表吗？
不能。注销流程完成后记录会按期限清理，重新注册相当于从一个新账号开始，需要重新关注战队。
账号问题多久能得到答复？
工作日 9:30-18:30 优先回复，赛程、版本归档与会员权益相关问题都可以发到客服邮箱，附上账号邮箱会更快定位。
联系与更新
要找人对账号记录说话，用下面两个渠道就够了。
客服邮箱
info@esports-arena-shangniu.com.cn
查询、更正、删除以及订阅授权相关的问题，都可以发到这里，附上账号邮箱和问题截图会更快处理。
服务电话
15888901294
需要口头确认会员权益或注销进度的，可以拨打这个电话；工作日 9:30-18:30 优先回复。
这份说明怎么更新
账号信息的收集范围或使用方式调整时，页面顶部会标注修订版本，并在账号内给出提示；涉及你权利变化的调整会单独提醒，方便你重新确认。